Los principios básicos de Frustración emocional
Los principios básicos de Frustración emocional
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Aumento de la motivación: Los empleados que se sienten escuchados tienden a estar más comprometidos.
La honestidad lo es todo. Si ayer comentamos que no hay falta más importante que escuchar, no hagan caso, la honestidad lo es más aún. La verdad engendra verdad, pero ser totalmente honesto a veces puede asustarnos, porque a veces significa confiarle a otros aspectos importantes o privados de nuestra vida. Pero no podemos esperar honestidad, si nosotros mismos nos negamos total y brutalmente a ella.
Puedes repasar más aspectos del lengua no verbal aquí: Lengua no verbal, tres aspectos importantes
En ocasiones no nos damos cuenta de la importancia que tienen estos detalles, pero son imprescindibles para una adecuada comunicación.
Código. Es el conjunto de reglas y signos de los que el emisor se vale para producir su mensaje y que igualmente debe ser conocido por el receptor para poder interpretarlo.
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Resolución de conflictos: La capacidad de dialogar acerca de los problemas históricos es esencial para despejarlos.
Hay una gran diferencia entre la escucha ‘pasiva‘ que ofrecemos a otros y la ‘activa‘ esperamos de los demás.
"Aunque nadie puede volver atrás y hacer un nuevo eclosión, cualquiera puede comenzar ahora y hacer un nuevo final." — Carl Bardn
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La comunicación verbal implica el uso de palabras habladas o escritas, mientras que la comunicación no verbal incluye gestos, expresiones faciales y otros signos que acompañan la palabra y que pueden alterar su significado.
Invertir en comunicaciones efectivas trae consigo múltiples beneficios, tanto en el ámbito personal como profesional:
Tener claridad en su mensaje: La claridad en la comunicación significa transmitir las ideas de un modo comprensible. Para conseguir un buen nivel de claridad, hay que evitar germanía innecesaria, redundancias o palabras ambiguas.
Hay que evitar menospreciar o minusvalorar sus palabras, hacer reproches o insultar a la persona que tienes en frente. Al hacerlo nos convertimos en jueces, perdiendo nuestra neutralidad.